popup tips
Пополнение Webmoney и E-gold за SMS - Часто задаваемые вопросы




Технические
. Как пополнить электронный кошелек за SMS-сообщение?
Для этого Вам нужно иметь сотовый телефон, подключенный к одному из поддерживаемых нами операторов, а так же положительный баланс на лицевом счете, баланса должно быть достаточно для оплаты выбранной суммы пополнения электронного кошелька. Заполните форму на этой странице и нажмите кнопку "Продолжить" и следуйте указаниям на экране.
. Я ошибся в наборе сообщения, как быть?
К сожалению зачисление средств по некорректно набранным сообщениям не производятся и код подтверждения не высылается в ответном сообщении, списанные средства с лицевого счета не возвращаются. Будте предельно внимательны при наборе сообщений.
. Какие лимиты для отправки СМС?
В данный момент мы имеем следующие лимиты:
- не более 1 СМС за 3 часа с одного номера и на один электронный кошелек, сумма отправленных СМС не должна превышать ~15 USD;
- не более 4 СМС-сообщений за сутки с одного номера и на один электронный кошелек, сумма отправленных СМС не должна превышать ~50 USD;
Зачисления на электронные кошельки за СМС-сообщения отправленные сверх лимита не производятся!
. Как быстро происходит зачисление средств?
Зачисление средств происходит в течении 3-5 минут после ввода кода подтверждения, который Вы получаете в ответном сообщении после отправки платного СМС-сообщения на короткий номер. В случае если зачисления не произошло, обратитесь в службу поддержки.
Проблемы
. У меня не нажимается кнопка "Продолжить"
Возможные варианты устранения проблемы:

- в случае если некоторые из полей формы заполнены неправильно, кнопка "Продолжить" будет неактивной;
- проверьте, включена ли поддержка JAVA в Вашем браузере;
- обновите браузер на более свежую версию;

Если проблема осталась, обратитесь к саппорту.
. Я указал ошибочный счет для пополнения, что делать?
Если Вы вовремя заметили, что пополняемый счет указан неверно и операция еще не завершена, Вы можете исправить электронный счет нажав кнопку "Исправить" на странице подтверждения операции. В случае если операция завершена и средсвта выплачены на указанный счет, вероятность вернуть средства стремится к нулю.
. Получил сообщение, что превышен лимит отправки SMS
СМС-сообщения отправленные сверх лимитов к зачслению на электронные счета не подлежат!
. Мой номер телефона/кошелек в блек-листе, почему?
Причиной внесения номера телефона или пополняемого счета в блек-лист может быть обнаруженная высокая фродовая активность и еще ряд факторов, которые по соображениям безопасности мы разгласить не можем. Номера и счета попавшие в блек-лист вытащить из него нельзя.
. Мне не пришли средства на счет, хотя я ввел полученный код подтверждения
Скорее всего произошла техническая ошибка или закончился резерв пополняемой валюты, для решения проблемы свяжитесь со службой поддержки.
Прочие вопросы
. Как часто обновляется статистика и резервы валют?
Статистика и резервы валют обновляются в реальном времени. Cброс статистики по отправленным СМС-сообщениям происходит в 00:00 по Московскому времени.
Рейтинг@Mail.ru Webmoney